Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní (rozšírená zmluvná lehota nad zákonných 14 dní).
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Ak ste v jednej objednávke objednali viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, lehota uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď prevezmete posledný kus. Ak je tovar dodávaný po častiach (napr. súprava dodaná vo viacerých zásielkach), lehota uplynie po 30 dňoch odo dňa, keď prevezmete poslednú časť.
Pri zmluve o poskytnutí služby uplynie lehota po 30 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.
Ak sme Vás o práve na odstúpenie od zmluvy riadne nepoučili, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov.
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu patrí spotrebiteľovi, teda fyzickej osobe, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Ako odstúpenie uplatniť
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adresu:
sportparadise s.r.o. Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika IČO: 03975479 E-mail: info@sportparadise.sk · Telefón: +420 777 838 626 (prevádzková doba: pondelok – piatok, 9:00 – 15:00) Adresa na vrátenie tovaru: Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v článku 6 tohto dokumentu, prípadne online formulár dostupný na https://www.sportparadise.sk/vratky. Použitie formulára nie je povinné — postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.
Ak využijete online formulár, bezodkladne Vám potvrdíme jeho prijatie e-mailom (na trvanlivom nosiči).
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Nie je teda rozhodujúce, kedy nám bude doručené.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
3.1 Vrátenie platieb
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám.
To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame — v takom prípade Vám vrátime náklady na doručenie do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu.
Platby Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.
Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak ste platili dobierkou alebo iným spôsobom, ktorým nie je možné vrátiť peniaze späť, vrátime Vám sumu bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite.
Platba za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť — podľa toho, čo nastane skôr.
3.2 Vrátenie tovaru
Tovar nám zašlite späť alebo ho prineste na adresu Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.
3.3 Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Náklady na vrátenie však nemusíte riešiť sami — cez službu sportparadise Care získate na pár klikov prepravný štítok, spravidla za nižšiu cenu, než akú by ste zaplatili pri samostatnom dojednaní prepravy. Vrátenie cez sportparadise Care je zaevidované ihneď po vygenerovaní štítka, zásielka je počas prepravy poistená a sledovateľná v celej trase a po prijatí tovaru na našom sklade dostanete okamžite notifikáciu o spracovaní. Využitie sportparadise Care je voliteľná možnosť — vrátenie tovaru môžete zariadiť aj vlastnou prepravou podľa svojho výberu.
Ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou (napr. rozmerný tovar — bicykel, lodný kajak, väčší nábytok), odhadované náklady na jeho vrátenie sú orientačne 4 až 7 EUR v rámci Slovenskej republiky — podľa toho, akého prepravcu si spotrebiteľ zvolí (bežné sadzby prepravcov ponúkaných v e-shope, napr. Packeta alebo Express One). Skutočná cena závisí od rozmerov a hmotnosti konkrétneho tovaru a od zvoleného prepravcu.
Zásielky zaslané na dobierku neprijímame.
3.4 Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Prakticky to znamená, že s tovarom môžete zaobchádzať tak, ako by ste to mohli urobiť v kamennej predajni: vybaliť ho, prezrieť si ho a vyskúšať ho. Ak ho však použijete nad tento rámec (napr. absolvujete v obuvi turistiku v teréne, použijete spací vak v prírode, odstránite visačky spôsobom, ktorý znemožní ďalší predaj), môžeme si voči Vám uplatniť náhradu za zníženie hodnoty tovaru a odpočítať ju z vrátenej sumy.
O uplatnení takejto náhrady Vás vždy vopred informujeme a uvedieme jej dôvod a výpočet.
3.5 Odporúčania (nie sú podmienkou odstúpenia)
Nasledujúce nie sú podmienkami platného odstúpenia od zmluvy — ich dodržanie však urýchli vybavenie a znižuje riziko zníženia hodnoty tovaru:
- vrátiť tovar kompletný vrátane príslušenstva, návodov a darčekov poskytnutých k nákupu,
- ponechať visačky a originálny obal tovaru,
- priložiť kópiu faktúry alebo uviesť číslo objednávky,
- tovar zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
Kedy právo na odstúpenie od zmluvy nemáte
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
a) tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. individuálna úprava dĺžky, gravírovanie, potlač na zákazku, individuálne šitý výrobok);
b) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený — týka sa najmä spodnej bielizne, plaviek, funkčného spodného prádla, ponožiek, chráničov zubov, náustkov, hygienických a kozmetických výrobkov;
c) tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze — napr. potraviny, energetické gély a tyčinky, výživové doplnky s krátkou dobou trvanlivosti;
d) tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
e) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo-obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
f) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, a služba bola úplne poskytnutá;
g) dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie;
h) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom;
i) tovar, ktorého cena závisí od pohybov cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas plynutia lehoty na odstúpenie;
j) naliehavé opravy alebo údržba, o ktoré spotrebiteľ predávajúceho výslovne požiadal;
k) ubytovacie služby, preprava, nájom vozidiel, stravovacie služby alebo služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ak sa predávajúci zaviazal poskytnúť ich v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote.
Úplný a záväzný zoznam výnimiek je uvedený v § 19 ods. 1 písm. a) až m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Uvedený výpočet je prevzatím zákonných výnimiek s príkladmi zo sortimentu sportparadise a nemôže rozsah zákonných výnimiek rozširovať. (Zákon obsahuje ešte ďalšie dve výnimky, ktoré sa na bežný sortiment sportparadise nevzťahujú — dodanie tovaru/služby s cenou závislou od finančného trhu je vyššie ako písm. i), a dodanie alkoholických nápojov s cenou dohodnutou vopred, ktorých dodanie je možné najskôr po 30 dňoch.)
Pri každom tovare, na ktorý sa niektorá z výnimiek vzťahuje, Vás na túto skutočnosť upozorníme ešte pred odoslaním objednávky.
Darčeky a bonusy viazané na nákup
Ak ste spolu s tovarom dostali darček alebo bonus viazaný na uzavretie kúpnej zmluvy (napr. darček k nákupu nad určitú sumu), pri odstúpení od zmluvy vráťte aj tento darček. Darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou — odstúpením od kúpnej zmluvy zaniká.
Ak ste pri nákupe uplatnili zľavový kód alebo vernostné body, po odstúpení od zmluvy Vám budú v primeranej miere obnovené — toto ustanovenie sa uplatní len vtedy, ak a keď sportparadise vernostný program skutočne zavedie; k dátumu spracovania tohto textu vernostný program neexistuje, takže odsek je momentálne bez reálneho účinku. Odporúčanie: ponechať v texte ako pripravené ustanovenie (nezaťažuje, kým program nevznikne) a pri prípadnom spustení programu ho doplniť o konkrétne podmienky obnovy bodov.
Pri čiastočnom odstúpení (vrátenie len časti objednávky) môže zaniknúť nárok na zľavu alebo na dopravu zdarma viazanú na minimálnu hodnotu objednávky. V takom prípade Vám vrátime sumu zníženú o hodnotu zľavy, na ktorú by ste pri pôvodnej (nižšej) hodnote objednávky nemali nárok. Vždy Vás o tom vopred informujeme s vyčíslením.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár môžete odoslať e-mailom, poštou alebo vyplniť online na https://www.sportparadise.sk/vratky.
Komu:
sportparadise s.r.o. Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika IČO: 03975479 E-mail: info@sportparadise.sk Adresa na vrátenie tovaru: Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby*:
- .......................................................................................
- .......................................................................................
- Číslo objednávky / faktúry: ........................................................
- Dátum objednania* / dátum prijatia*: ..............................................
- Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ......................................
- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: .................................................
- E-mail / telefón: ..................................................................
- Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): .............................................. (vyplňte, ak si želáte vrátenie platby na účet — napr. ak ste platili dobierkou)
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov: ................................................. (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
- Dátum: .............................................................................
* Nehodiace sa prečiarknite.
Odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady tovaru
Odstúpenie od zmluvy podľa tohto poučenia (do 30 dní bez udania dôvodu) je odlišné od reklamácie. Ak je tovar vadný, riaďte sa Reklamačným poriadkom — v takom prípade Vám okrem iného nevznikajú náklady na vrátenie tovaru a lehoty sú iné.
Kontakt a alternatívne riešenie sporov
Ak máte k odstúpeniu od zmluvy akékoľvek otázky, kontaktujte nás na info@sportparadise.sk alebo na telefónnom čísle +420 777 838 626 (pondelok – piatok, 9:00 – 15:00).
Ak nie ste spokojní s vybavením svojej žiadosti, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (www.soi.sk) alebo na iný subjekt zapísaný v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Pri cezhraničnom spore Vám bezplatne pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum v SR (ECC-Net). Podrobnosti sú uvedené v článku 12 Všeobecných obchodných podmienok.
Toto poučenie je účinné od 10. augusta 2026 a tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok.
