Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://www.sportparadise.sk (ďalej len „e-shop").
1.2 Predávajúcim je spoločnosť:
- Obchodné meno: sportparadise s.r.o. (ďalej v texte aj „sportparadise")
- Sídlo: Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika
- IČO: 03975479
- DIČ: CZ03975479
- IČ DPH / VAT ID: CZ03975479 — registrácia v osobitnej úprave jedného kontaktného miesta (režim OSS) pre DPH pri predaji tovaru na diaľku spotrebiteľom v iných členských štátoch EÚ: sme registrovaní v režime OSS, DPH 23 % (potvrdenie skutočnej registrácie — pozri aj čl. 5.1)
- Zapísaná v obchodnom registri: Mestský súd v Prahe, oddiel C, vložka 240760
- E-mail: info@sportparadise.sk
- Telefón: +420 777 838 626 (prevádzková doba: pondelok – piatok, 9:00 – 15:00)
- Bankové spojenie (aj na vrátenie platieb): IBAN CZ21 0800 0000 0060 8503 9349, BIC/SWIFT GIBACZPXXXX, Česká spořitelna, a.s. (číslo účtu pre platby v rámci ČR: 6085039349/0800)
- Adresa pre doručovanie písomností, vrátenie tovaru a reklamácie: Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika
1.3 Predávajúci je podnikateľom so sídlom v Českej republike, ktorý predáva tovar spotrebiteľom na území Slovenskej republiky (cezhraničný predaj). Predávajúci nemá na území Slovenskej republiky prevádzkareň ani organizačnú zložku. Táto skutočnosť nijako neznižuje práva slovenského spotrebiteľa — pozri článok 13 týchto obchodných podmienok (Rozhodné právo a príslušnosť súdov).
1.4 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
1.5 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Ustanovenia týchto obchodných podmienok označené ako určené spotrebiteľovi sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov.
1.6 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ nakupujúci v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou), sa riadi ustanoveniami týchto obchodných podmienok s výnimkou článkov a odsekov, ktoré sa výslovne týkajú len spotrebiteľa; na takého kupujúceho sa nevzťahuje najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu a osobitná úprava zodpovednosti za vady pri spotrebiteľskej kúpe.
1.7 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení — v rozsahu, v akom sa podľa článku 13 týchto obchodných podmienok uplatní slovenské právo.
1.8 Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom v okamihu odoslania objednávky.
1.9 Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok sú aj:
- Reklamačný poriadok (samostatný dokument),
- Poučenie o odstúpení od zmluvy vrátane vzorového formulára (samostatný dokument),
- Zásady ochrany osobných údajov (samostatný dokument),
- Zásady používania cookies (samostatný dokument).
1.10 Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Aktuálne znenie je vždy dostupné v e-shope.
Informácie pred uzavretím zmluvy
2.1 Predávajúci pred odoslaním objednávky poskytuje kupujúcemu — spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie vyžadované § 5 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (Všeobecné informačné povinnosti obchodníka), a to najmä:
a) hlavné vlastnosti tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a povahe tovaru — tieto sú uvedené na detailovej stránke každého produktu v e-shope;
b) identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho (článok 1.2);
c) celkovú cenu tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a všetky ďalšie náklady (najmä náklady na dopravu, dodanie a poštovné) — pozri článok 5;
d) platobné podmienky, dodacie podmienky a lehotu dodania — pozri články 5 a 6;
e) informáciu o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu, o podmienkach, lehote a postupe uplatnenia tohto práva vrátane vzorového formulára — pozri článok 7 a samostatný dokument Poučenie o odstúpení od zmluvy;
f) informáciu o tom, že v prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak nie je v článku 7 uvedené inak;
g) informáciu o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru a o postupe pri uplatnení reklamácie — pozri článok 8 a samostatný Reklamačný poriadok;
h) informáciu o možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia sporov (§ 5 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. v spojení s § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov) — pozri článok 12;
i) informáciu o spracúvaní osobných údajov — pozri samostatné Zásady ochrany osobných údajov.
2.2 Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Komunikácia s kupujúcim so slovenskou doručovacou adresou prebieha v slovenskom jazyku.
2.3 Predávajúci sa nezaviazal k dodržiavaniu žiadneho kódexu správania v zmysle § 2 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. vo vzťahu ku kupujúcemu. Toto ustanovenie zodpovedá súčasnému stavu; ak by sa predávajúci v budúcnosti k niektorému kódexu správania (napr. certifikácia asociácie e-shopov) zaviazal, uvedie sa tu jeho názov a odkaz na jeho znenie — nepravdivé tvrdenie o viazanosti kódexom je vždy klamlivou obchodnou praktikou bez ohľadu na okolnosti (príloha č. 1 bod 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).
Používateľský účet
3.1 Kupujúci môže nakupovať bez registrácie alebo si môže vytvoriť používateľský účet.
3.2 Pri registrácii a pri objednávaní je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a pri ich zmene ich aktualizovať. Predávajúci vychádza z údajov uvedených kupujúcim a nezodpovedá za následky ich nesprávneho uvedenia (napr. doručenie na nesprávnu adresu).
3.3 Prístup k účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch a nesprístupniť ich tretím osobám.
3.4 Predávajúci môže účet zrušiť najmä v prípade, že ho kupujúci viac ako 24 mesiacov nevyužíva, alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo z týchto obchodných podmienok. Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.
3.5 Kupujúci berie na vedomie, že účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.
Cena tovaru a platobné podmienky
5.1 Všetky ceny v e-shope sú uvádzané v eurách (EUR) a sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty platnej v Slovenskej republike. Predávajúci uplatňuje na predaj tovaru spotrebiteľom v Slovenskej republike slovenskú sadzbu DPH — k dátumu spracovania tohto textu je základná sadzba DPH v Slovenskej republike 23 % (znížené sadzby 19 % a 5 % sa vzťahujú na taxatívne vymedzené kategórie tovaru, ktoré sa športového/outdoorového tovaru sportparadise spravidla netýkajú; konkrétnu aplikovateľnú sadzbu na jednotlivé položky potvrdí účtovníctvo) — a daň odvádza prostredníctvom osobitnej úpravy jedného kontaktného miesta (režim OSS) podľa predpisov Európskej únie o dani z pridanej hodnoty. Skutočná registrácia v režime OSS: sme registrovaní v režime OSS, DPH 23 %.
5.2 Ceny uvedené pri tovare nezahŕňajú náklady na dopravu a dodanie. Tie sú uvedené samostatne v košíku a v rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním, a to podľa zvoleného spôsobu dopravy.
5.3 Celková cena objednávky vrátane všetkých daní a nákladov na dopravu je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky a je uvedená aj v potvrdení objednávky.
5.4 Zľavy a oznamovanie zníženia ceny. Ak predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie zároveň aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, v súlade s pravidlami o oznamovaní zliav.
5.5 Personalizovaná cena. Ak by predávajúci pri konkrétnom tovare uplatnil cenu personalizovanú na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, výslovne na to kupujúceho upozorní pred odoslaním objednávky (§ 15 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z.). K dátumu spracovania tohto textu sa personalizované ceny v e-shope nepoužívajú; toto ustanovenie sa uplatní, len ak sa to v budúcnosti zmení.
5.6 Kupujúci môže cenu uhradiť najmä týmito spôsobmi (dostupnosť sa môže líšiť podľa tovaru a spôsobu dopravy):
a) online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
b) okamžitým bankovým prevodom / platobnými metódami banky,
c) ďalšími platobnými metódami, ktoré sú kupujúcemu ponúknuté v objednávkovom procese (aktuálna ponuka závisí od nastavenia platobnej brány a od zvoleného spôsobu dopravy),
d) dobierkou pri prevzatí tovaru — ak je táto možnosť pri objednávke ponúknutá.
5.7 Online platby technicky zabezpečuje Adyen N.V., so sídlom Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ Amsterdam, Holandsko, zapísanou v obchodnom registri Holandskej obchodnej komory (KvK) pod č. 34259528. Predávajúci neuchováva údaje o platobnej karte kupujúceho; tie kupujúci zadáva priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej brány.
5.8 Prípadné poplatky za zvolený spôsob platby (napr. dobierka) sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky. Predávajúci neúčtuje za použitie konkrétneho platobného prostriedku poplatok prevyšujúci náklady, ktoré mu v súvislosti s ním vznikajú.
5.9 Pri platbe vopred je záväzok kupujúceho zaplatiť cenu splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho. Ak nie je cena uhradená do 10 dní od uzavretia zmluvy, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
5.10 Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru) a zašle ho v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho; kupujúci s elektronickou formou dokladu súhlasí.
5.11 Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru; ak si kupujúci tovar neprevezme napriek tomu, že mu predávajúci umožnil s ním nakladať, prechádza nebezpečenstvo škody okamihom, kedy mal možnosť tovar prevziať.
Dodacie podmienky
6.1 Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky spôsobmi ponúkanými v objednávkovom procese, najmä prostredníctvom Packeta (výdajné miesto) a Express One (doručenie na adresu); doprava je zdarma pri objednávke nad 100 EUR alebo do výdajných miest.
6.2 Lehota dodania je uvedená pri jednotlivom tovare a v rekapitulácii objednávky. Ak nie je uvedená inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
6.3 Ak predávajúci tovar nedodá v dohodnutej lehote, kupujúci — spotrebiteľ ho vyzve na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej lehote, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak predávajúci vyhlásil, že tovar nedodá, alebo ak je dodanie v dohodnutej lehote vzhľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy podstatné.
6.4 Náklady na dopravu a spôsob ich výpočtu sú uvedené v e-shope v sekcii Doprava a platba a v rekapitulácii objednávky. Predávajúci môže poskytnúť dopravu zdarma pri prekročení stanoveného objemu objednávky; podmienky sú uvedené v e-shope.
6.5 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia zásielku od dopravcu neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení. Neuplatnenie tohto postupu nemá vplyv na práva kupujúceho — spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady; uľahčuje však vybavenie prípadnej reklamácie.
6.6 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.
6.7 Ak si kupujúci tovar neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, kúpna zmluva tým nezaniká. Predávajúci kupujúceho vyzve na dohodu o ďalšom postupe; ak k dohode nedôjde do 30 dní, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť a vrátiť kupujúcemu uhradenú cenu tovaru. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy zo strany kupujúceho — odstúpiť je potrebné spôsobom uvedeným v článku 7.
Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (30 dní)
Podrobné poučenie vrátane vzorového formulára je v samostatnom dokumente Poučenie o odstúpení od zmluvy. Nasledujúci článok je jeho zhrnutím.
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 30 dní bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Ide o rozšírenú zmluvnú lehotu — predávajúci ňou dobrovoľne predlžuje zákonnú 14-dňovú lehotu, a to rovnako pre český aj slovenský trh.
7.2 Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Pri objednávke viacerých kusov tovaru dodávaných samostatne plynie lehota od prevzatia posledného kusa; pri tovare dodávanom po častiach od prevzatia poslednej časti.
7.3 Ak predávajúci spotrebiteľa o práve na odstúpenie riadne nepoučil, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov.
7.4 Odstúpenie musí byť predávajúcemu odoslané najneskôr v posledný deň lehoty, a to e-mailom na info@sportparadise.sk, poštou na adresu Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika alebo prostredníctvom formulára v používateľskom účte. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však jeho povinnosť.
7.5 Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
7.6 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúka) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Predávajúci môže platbu zadržať, kým mu nie je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.
7.7 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ však nemusí náklady na vrátenie riešiť sám — cez službu sportparadise Care získa na pár klikov prepravný štítok, spravidla za nižšiu cenu, než akú by zaplatil pri samostatnom dojednaní prepravy. Vrátenie cez sportparadise Care je zaevidované ihneď po vygenerovaní štítka, zásielka je počas prepravy poistená a sledovateľná v celej trase a po prijatí na sklade predávajúceho dostane spotrebiteľ okamžite notifikáciu o spracovaní. Využitie sportparadise Care je voliteľná možnosť, nie podmienka platného odstúpenia od zmluvy — spotrebiteľ môže vrátenie tovaru zariadiť aj vlastnou prepravou podľa svojho výberu.
7.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (t. j. nad rámec toho, čo by mu bolo umožnené v kamennej predajni).
7.9 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v týchto prípadoch:
a) tovar bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo bol personalizovaný;
b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (týka sa najmä spodnej bielizne, plaviek, ponožiek, hygienických a kozmetických výrobkov);
c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. potraviny, výživové doplnky s krátkou dobou spotreby);
d) predaj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
e) predaj zvukových či obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;
f) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, a služba bola úplne poskytnutá;
g) dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie.
Úplný zoznam výnimiek je uvedený v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (písm. a) až m)) a v samostatnom Poučení o odstúpení od zmluvy. Uvedený výpočet je prevzatím zákonných výnimiek s príkladmi zo sortimentu sportparadise a nemôže rozsah zákonných výnimiek rozširovať.
7.10 Ak bol spolu s tovarom poskytnutý darček alebo bonus viazaný na kúpu, pri odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť aj tento darček; darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou odstúpenia od kúpnej zmluvy.
7.11 Odstúpenie od zmluvy predávajúcim. Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v článkoch 4.6, 4.7, 5.9 a 6.7 týchto obchodných podmienok. V takom prípade vráti kupujúcemu prijatú platbu do 14 dní.
Zodpovednosť za vady a reklamácie
Podrobná úprava je v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok. Nasledujúci článok je jeho zhrnutím.
8.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, akosti, funkčnosti a účelu, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa.
8.2 Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví do 24 mesiacov od prevzatia (§ 619 ods. 1 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník).
8.3 Ak sa vada prejaví v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, teda počas celej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak predávajúci nepreukáže opak (§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Slovenská právna úprava účinná od 1. 7. 2024 tu ide nad rámec 12-mesačného minima smernice (EÚ) 2019/771 — domnienka platí po celú 24-mesačnú dobu, nielen prvých 12 mesiacov.
8.4 Pri vadnom plnení má spotrebiteľ právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru podľa svojej voľby, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak vadu nemožno odstrániť, ak ju predávajúci neodstráni v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa, alebo ak sa vada prejaví opakovane po oprave alebo výmene, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (§ 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka).
8.5 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@sportparadise.sk, poštou na adresu Hradišťská 1031, 293 06 Kosmonosy, Česká republika alebo cez formulár v používateľskom účte.
8.6 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a v tejto lehote informuje spotrebiteľa o spôsobe jej vybavenia (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).
8.7 Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním, na vady vzniknuté nesprávnym použitím, údržbou či skladovaním v rozpore s návodom, mechanickým poškodením alebo zásahom neoprávnenej osoby, a na tovar predávaný za nižšiu cenu práve pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
Recenzie a hodnotenia
9.1 Ak e-shop zobrazuje recenzie tovaru, predávajúci uvádza, či a akým spôsobom zabezpečuje, že zverejnené recenzie pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili alebo použili.
9.2 E-shop v súčasnosti spotrebiteľské recenzie tovaru nezverejňuje. Ak ich začne zverejňovať, predávajúci pri nich uvedie, akým spôsobom overuje, že pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili alebo použili.
9.3 Predávajúci nezverejňuje nepravdivé recenzie ani nepoveruje tretie osoby ich vytváraním.
Práva duševného vlastníctva a obsah e-shopu
10.1 Obsah e-shopu (texty, fotografie, grafika, logá, usporiadanie) je chránený autorským právom a ďalšími predpismi o duševnom vlastníctve. Jeho použitie bez súhlasu predávajúceho, s výnimkou použitia na osobné, nekomerčné účely, nie je dovolené.
10.2 Kupujúci nesmie pri používaní e-shopu používať mechanizmy, softvér alebo postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku alebo bezpečnosť.
Doručovanie
11.1 Oznámenia týkajúce sa kúpnej zmluvy si zmluvné strany doručujú e-mailom na adresy uvedené v objednávke, resp. v článku 1.2, prípadne poštou.
11.2 Oznámenie zaslané e-mailom sa považuje za doručené okamihom, keď je dostupné v schránke adresáta. Oznámenie zaslané poštou sa považuje za doručené dňom prevzatia, prípadne desiatym (10.) dňom uloženia zásielky na pošte, ak si ju adresát neprevzal.
Alternatívne riešenie sporov a orgány dohľadu
12.1 Prípadné spory sa predávajúci a kupujúci pokúsia vyriešiť predovšetkým dohodou. Sťažnosti a podnety prijíma predávajúci na info@sportparadise.sk a vybavuje ich do 15 pracovných dní.
12.2 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
12.3 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.
12.4 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov pre spotrebiteľské spory v Slovenskej republike je:
Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27 e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk web: www.soi.sk · sekcia Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (dostupný na www.mhsr.sk — zoznam subjektov ARS). Spotrebiteľ má právo vybrať si, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti. Odkaz je aktuálny k dátumu spracovania tohto textu (2026-08-10); pred zverejnením ho odporúčame ešte raz overiť — ide o externú stránku mimo kontroly predávajúceho.
12.5 Cezhraničný spor. Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, môže sa spotrebiteľ obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (ESC/ECC-Net), ktoré bezplatne pomáha spotrebiteľom pri sporoch s obchodníkmi z iných členských štátov EÚ. Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, tel.: +421 905 528 477, web: www.europskyspotrebitel.sk. Zoznam subjektov ARS vo všetkých členských štátoch EÚ vedie aj Európska komisia na consumer-redress.ec.europa.eu — táto stránka nahradila zaniknutú platformu RSO/ODR (pozri bod 12.8).
12.6 Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie konania, najviac však 5 EUR vrátane DPH (§ 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov). Návrh možno podať aj elektronicky.
12.7 Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností pri predaji tovaru spotrebiteľom na území Slovenskej republiky je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), príslušný inšpektorát podľa sídla spotrebiteľa (§ 26 ods. 1 písm. b) zákona č. 108/2024 Z. z. v spojení so zákonom č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa). Zákon neobmedzuje pôsobnosť SOI len na obchodníkov so sídlom na Slovensku — dozor sa vzťahuje na predaj tovaru spotrebiteľom na území SR bez ohľadu na sídlo obchodníka. Pri predávajúcom so sídlom v inom členskom štáte EÚ (ako sportparadise s.r.o.) spolupracuje SOI podľa potreby s obdobným orgánom v štáte sídla predávajúceho (v ČR Česká obchodní inspekce) v rámci cezhraničnej spolupráce podľa nariadenia (EÚ) 2017/2394. 🔴 Presnú formuláciu rozsahu právomoci SOI voči predávajúcemu so sídlom v ČR (najmä otázku vykonateľnosti prípadného rozhodnutia SOI mimo územia SR) potvrdí právna revízia — ide o interpretačnú otázku, ktorú nerieši jediné jasné ustanovenie zákona.
12.8 Predávajúci neuvádza odkaz na európsku platformu na riešenie sporov online (ODR) — jej prevádzka bola Európskou komisiou ukončená k 20. 7. 2025 a odkaz na ňu by bol zavádzajúci. Náhradou je priamy zoznam subjektov ARS vedený Európskou komisiou (bod 12.5) a postup podľa bodov 12.2–12.4.
12.9 Vo veciach ochrany osobných údajov je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky; podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
Rozhodné právo a príslušnosť súdov
13.1 Kúpna zmluva a vzťahy z nej vyplývajúce sa spravujú právom Českej republiky s vylúčením kolíznych noriem; tým však nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku Slovenskej republiky, teda štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt (článok 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 — Rím I).
13.2 Inými slovami: slovenský spotrebiteľ nestráca voľbou práva žiadnu ochranu, ktorú by mu poskytovalo slovenské spotrebiteľské právo, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. Ak je slovenská úprava pre spotrebiteľa výhodnejšia, použije sa slovenská úprava.
13.3 Spotrebiteľ môže podať žalobu proti predávajúcemu na súde členského štátu, v ktorom má predávajúci sídlo, alebo na súde miesta svojho bydliska. Predávajúci môže podať žalobu proti spotrebiteľovi iba na súde členského štátu, v ktorom má spotrebiteľ bydlisko (články 17 až 19 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012 — Brusel I bis).
13.4 Na zmluvy uzatvárané s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa uplatní právo Českej republiky a príslušným je súd podľa sídla predávajúceho.
13.5 Vylučuje sa použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor).
Záverečné ustanovenia
14.1 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, nahradí sa ustanovením, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných.
14.2 Znenie obchodných podmienok, poučenia o odstúpení od zmluvy a reklamačného poriadku poskytuje predávajúci kupujúcemu spolu s potvrdením objednávky v elektronickej podobe umožňujúcej ich archiváciu a reprodukciu (trvanlivý nosič).
14.3 Kontaktné údaje predávajúceho pre všetky podania podľa týchto obchodných podmienok sú uvedené v článku 1.2.
14.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 10. augusta 2026.
