Prístupnosť

Opis služby

Internetový obchod umožňuje vyhľadávať a prezerať tovar, zvoliť veľkosť a variant, vložiť tovar do nákupného košíka, tovar objednať a zaplatiť, sledovať stav objednávky a zásielky, odstúpiť od zmluvy, vrátiť tovar alebo uplatniť reklamáciu a spravovať zákaznícky účet. Všetky tieto časti sú bežné webové stránky; služba nevyžaduje inštaláciu aplikácie ani osobitný softvér a je navrhnutá tak, aby sa dala používať v bežných prehliadačoch aj s asistenčnými technológiami, ako sú čítačky obrazovky alebo programy na zväčšenie obrazovky.

Ako služba funguje

• Objednávka prebieha v krokoch: nákupný košík, dodacie údaje so spôsobom dopravy a platby, súhrn objednávky a platba. Každý krok má vlastný nadpis a k predchádzajúcemu kroku sa možno vrátiť.
• Nákup je možný aj bez registrácie. Zákaznícky účet slúži na prehľad objednávok, vrátenie tovaru a uložené údaje.
• Po odoslaní objednávky sa zobrazí potvrdenie na stránke a potvrdenie príde aj e-mailom.
• Platbu kartou a niektorými ďalšími spôsobmi spracúva náš poskytovateľ platieb vo formulári vloženom do stránky.

Ktoré požiadavky na prístupnosť platia

Na službu sa vzťahujú všeobecné požiadavky na prístupnosť služieb a osobitné požiadavky na služby elektronického obchodu podľa prílohy č. 1 a prílohy č. 2 písm. E nariadenia vlády Slovenskej republiky č. 283/2023 Z. z.: webové sídlo musí byť vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a robustné, informácie o fungovaní služby musia byť dostupné prostredníctvom viac ako jedného zmyslu, platobné funkcie musia byť prístupné a obchodník poskytuje informácie o prístupnosti predávaného tovaru, ak ich má k dispozícii.

Ak výrobca poskytne informácie o prístupnosti tovaru, na požiadanie vám ich pošleme.

Ako služba spĺňa požiadavky na prístupnosť

Webové sídlo navrhujeme a overujeme podľa pravidiel prístupnosti webového obsahu WCAG 2.1 na úrovni AA, z ktorých vychádza európska norma EN 301 549 V3.2.1. Najmä:

• stránky majú nadpisovú štruktúru a orientačné oblasti a jazyk obsahu je označený podľa jazyka webového sídla;
• funkcie potrebné na nákup možno ovládať klávesnicou a prvok so zameraním je viditeľne zvýraznený;
• obrázky tovaru majú textovú alternatívu a ikony bez textu majú popis pre čítačky obrazovky;
• polia formulárov majú označenia a chyba je opísaná textom pri príslušnom poli;
• texty a ovládacie prvky majú dostatočný kontrast farieb a informácie sa nevyjadrujú iba farbou;
• obsah sa prispôsobí šírke obrazovky.

Ako službu overujeme

Splnenie overujeme automatickým testovaním prístupnosti na kľúčových stránkach (úvodná stránka, výpis a detail tovaru, nákupný košík, pokladňa, súhrn objednávky, zákaznícky účet a táto stránka) a prístupnosť nových častí webového sídla kontrolujeme pri ich vývoji. Automatické testy neodhalia všetky prekážky, preto ich dopĺňame strojovým prechodom webového sídla klávesnicou a pripravujeme overenie s čítačkami obrazovky.

Známe obmedzenia

Formulár na zadanie platobnej karty a niektoré ďalšie kroky platby zobrazuje náš poskytovateľ platieb vo vloženom zabezpečenom formulári; jeho prístupnosť môžeme overiť len obmedzene. Ak pri platbe narazíte na prekážku, zvoľte iný ponúkaný spôsob platby alebo nás kontaktujte a pomôžeme vám objednávku dokončiť.

Kontakt a informácie v inej forme

Ak na webovom sídle narazíte na prekážku alebo potrebujete informácie o tovare či objednávke v inej forme, napíšte nám na info@sportparadise.sk alebo zavolajte na +420 777 838 626 (pondelok – piatok, 9:00 – 15:00). Požiadavku vybavíme bez zbytočného odkladu. Prekážku, ktorú môžeme odstrániť, odstránime čo najskôr a dovtedy vám pomôžeme inak, napríklad prijatím objednávky e-mailom alebo telefonicky.

Na požiadanie vám tieto informácie poskytneme aj v ústnej forme – prečítame vám ich telefonicky alebo pošleme zvukový záznam.

Dohľad

Dohľad nad plnením požiadaviek na prístupnosť služby vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.