Vrátenie tovaru a reklamácia

Pre vrátenie alebo reklamáciu tovaru použite formulár vyššie

1. Chcem tovar vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa 1829 Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.) právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Svoje právo na vrátenie tovaru môžete uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením urobeným voči podnikateľovi, a to odstúpením od zmluvy a zaslaním tovaru na adresu alebo na našej predajni: Český ráj outdoor s.r.o., Hradišťská 1031, Kosmonosy 293 06
!Vrátený tovar, prosím, dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy! Prosíme, uveďte tovar do pôvodného stavu (očistenie, skompletizovanie, správne zabalenie a pod.), vracajte ho iba v jeho originálnom obale. V prípade poškodenia originálneho obalu môže dôjsť k zníženiu vrátenej čiastky o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Napr. obuv neposielajte iba v originálnej krabici, ale vložte ju do ďalšej krabice Peniaze za tovar Vám zašleme na Váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako dôjde k doručeniu vráteného tovaru, alebo kým preukážete, že ste tovar odoslal späť. Náklady na vrátenie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho. Poštovné za zaslanie tovaru obchodníkovi pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu hradíte Vy. V tomto prípade nevzniká právo na preplatenie nevyhnutných nákladov spojených s prepravou tovaru k predávajúcemu.

2. Chcem vymeniť nesediacu veľkosť

Pokiaľ Vám zakúpený tovar nesedí a radi by ste ho vymenili za inú veľkosť, je nutné nevyhovujúci tovar vrátiť a vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar.

3. Chcem reklamovať tovar

Vaša reklamácia bude vybavená v 30-dňovej lehote od uplatnenia reklamácie. Chybný tovar zašlite na adresu: Český ráj outdoor s.r.o., Hradišťská 1031, Kosmonosy 293 06, priložte kópiu dokladu o nákupe spolu s vyplneným reklamačným formulárom, v ktorom popíšete závadu a oznámite, aké právo z nižšie uvedených práv z vadného plnenia.
Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Tovar, určený na reklamáciu, musí byť suchý a čistý (vypraný). V opačnom prípade nemusí byť tovar na vybavenie reklamácie prevzatý.
Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ
a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil,
b) sa vada prejaví opakovane,
c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.
Tovar Vám bude zaslaný prostredníctvom dopravcu, ktorého ste si zvolili v pôvodnej objednávke.

---

Na darčeky, ktoré sú poskytované zadarmo, nie je možné uplatňovať žiadne práva spotrebiteľa.
Takýto tovar spĺňa podmienky Darovacej zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy SK.
Všetky reklamácie a výmena tovaru sú zákazníkovi zasielané prostredníctvom dopravcu, ktorého si zvolil v pôvodnej objednávke.